——中国人民对外友好协会办公厅礼宾处处长刘芳来我院讲学
11月22日，我院举办第5期“学院大讲堂”。中国人民对外友好协会办公厅礼宾处处长刘芳应邀为正在我院学习培训的300多位学员和教职工作了题为《涉外礼仪》的专题讲座。学院常务副院长周翔主持讲座。
“礼，天之经也，民之行也。”刘芳说，礼,就是上天的规范、大地的准则、人们最根本的品行。她结合鲜活的新闻视频、丰富的图片资料、生动的动漫配图，从重视个人形象、国际社交礼仪、日常交往礼仪、外事接待礼仪四个方面作了讲解，让大家更为直观、清晰地学习礼仪知识。她说，我们有责任把上下五千年的中华礼仪文化，传承好、学习好、发扬好，把知礼节、重品行、守规矩、讲文明的中华传统美德发扬光大。讲座现场，刘芳还与学员、学院教职工热情互动，现场讲解示范了坐站行走的标准姿势和西式餐具的规范用法。
周翔说，刘芳老师的授课，生动阐述了涉外礼仪的指导思想、还原了大国外交的壮丽图景、展示了世界舞台的中国气质，是一场水准极高的礼仪培训课。周翔强调，今日中国，正前所未有地走近世界舞台中心。希望大家在传承和弘扬好红旗渠精神的同时，关注中国外交、掌握礼仪知识、吸收宝贵经验、服务工作开展。要深入贯彻学习十九大精神和习近平总书记系列重要讲话精神，不忘初心，牢记使命，为决胜全面建成小康社会、为实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗。
讲座结束后，在周翔的陪同下，刘芳赴学院国际交流中心考察指导工作，就如何提升学院对外服务水平、全面落实双语服务、完善宿舍配套建设提出了诸多宝贵意见和建议。
在考察结束后，刘芳与我院教职工就涉外培训相关事项进行了互动交流。与会人员结合各自工作岗位的特点，围绕外事接待的礼仪着装、翻译服务、讲解服务、就餐服务、车辆服务、摄影采访和文化异同、习俗差异等方面的具体细节和注意事项积极提问，力争全面解决现有服务水平中的不足和盲区，改进服务理念、提升服务水平、擦亮自身名片。
